• Zur Hauptnavigation wechseln
  • Zum Hauptinhalt wechseln
  • Zur Fußzeile wechseln
Facebook Google Plus Twitter LinkedIn YouTube RSS Menu Search Resource - BlogResource - WebinarResource - ReportResource - Eventicons_066 icons_067icons_068icons_069icons_070
Tenable
Plattform
Lösungen
Warum Tenable?
Ressourcen
Unternehmen
Preise
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
Tenable Produkt-Login
Community & Support
Kaufen Testen

Exposure Management

Managen Sie Cyberrisiken über eine zentrale Plattform, um Exposures auf Ihrer gesamten Angriffsfläche zu identifizieren, zu priorisieren und zu beseitigen.
Mehr erfahren
KI-Sicherheit
Cloud-Sicherheit
OT-Sicherheit
Schwachstellenmanagement
Hexa AI
Identitätssicherheit
Patch-Management
Attack Surface Management
Web-App-Scanning
Connectors für Sicherheitstools

Alle Produkte anzeigen

Nach Anwendungsfall erkunden

KI absichern
OT/IoT absichern
Exposure Management
Cloud-Sicherheit
Compliance
Schwachstellenmanagement
Asset-Inventarisierung
Hochsichere Umgebungen
Sichere Rechenzentren
Zero Trust

Nach Branche entdecken

Finanzdienstleistungen
Energie
Gesundheitswesen
Technologie
Bildungswesen
Staatliche Verteidigung
Einzelhandel
Gründe, sich für Tenable zu entscheiden
Industry recognition
Customer stories
Tenable vs competitors
Report
Tenable ist der klare Martkführer im Exposure Management
Erfahren Sie, warum
Ressourcenbibliothek
Ressourcen zu Exposure Management
Blog
Forschungscenter
Training und Zertifizierung
Cybersecurity-Guide
Erfahrungsberichte von Kunden
Partner suchen
Ressourcen

Ressourcen-Center für Exposure Management

Optimieren Sie Ihre Exposure Management-Strategie mit praktischen Ressourcen und Tools.
Erkunden
Über Tenable
Unternehmensführung
Investorenbeziehungen
Tenable Ventures
Auszeichnungen und Anerkennung
Pressemitteilungen
Karriere
Engagement und Inklusion
Exposure Management Leadership Council
Plattform
Lösungen
Warum Tenable?
Ressourcen
Unternehmen
Preisgestaltung
contact_icon
English Deutsch Français (France) Español (América Latina) Português (Brasil) Italiano
简体中文 繁體中文 日本語 한국어 العربية
Tenable Produkt-Login
Community & Support
Kaufen Testen
Exposure Management
KI-Sicherheit
Cloud-Sicherheit
OT-Sicherheit
Schwachstellenmanagement
Hexa AI
Identitätssicherheit
Patch Management
Attack Surface Management
Web App Scanning
Connectors für Sicherheitstools

Alle Produkte anzeigen

Nach Anwendungsfall erkunden

KI absichern
OT/IoT absichern
Exposure Management
Cloud-Sicherheit
Compliance
Schwachstellenmanagement
Asset-Inventarisierung
Hochsichere Umgebungen
Rechenzentren absichern
Zero Trust

Nach Branche entdecken

Finanzdienstleistungen
Energie
Gesundheitswesen
Technologie
Bildungswesen
Staatliche Verteidigung
Einzelhandel
Gründe, sich für Tenable zu entscheiden
Industry recognition
Customer stories
Tenable vs competitors
Report
Tenable ist der klare Martkführer im Exposure Management
Erfahren Sie, warum
Ressourcen-Bibliothek
Ressourcen zum Thema Exposure Management
Blog
Forschungscenter
Training und Zertifizierung
Cybersecurity-Guide
Erfahrungsberichte von Kunden
Partner suchen
Ressourcen

Ressourcen-Center für Exposure Management

Optimieren Sie Ihre Exposure Management-Strategie mit praktischen Ressourcen und Tools.
Erkunden
Über Tenable
Unternehmensführung
Investorenbeziehungen
Tenable Ventures
Auszeichnungen und Anerkennung
Pressemitteilungen
Karriere
Engagement und Inklusion
Exposure Management Leadership Council
  • Kunden
  • Somfy
Fallstudie

Somfy


I needed a tool which would talk to administrators so they would develop their security awareness and become so talented that they wouldn’t cause any new deviations. Tenable.ad's dashboards, alerts, and search capabilities fit that purpose entirely.
Fallstudie herunterladen
Verwendetes Hauptprodukt

Tenable Identity Exposure


Die unverzichtbare Lösung für Identity Security Posture Management (ISPM)

Stärken Sie Ihre Sicherheitslage und wehren Sie identitätsbasierte Angriffe ab.

Explore this product Request a demo
Industry: Manufacturing
Location: France
Revenue 2019: €1,257.1M

How global manufacturer monitors and protects its Active Directory infrastructure

Kontinuierliches Monitoring und Sicherheit für Verzeichnisse

Founded in France in 1969 and present in 58 countries, Somfy is the leading partner in all areas of building opening automation systems and a pioneer in the connected home sector. The group is constantly innovating to create homes that offer their users comfort, well-being, and safety to fulfill its vision of ‘‘inspiring a better way of living accessible to all.’’

Dies erreicht das Unternehmen durch fünf Fachbereiche und ein Portfolio aus 13 ergänzenden Marken:

  • Rollläden und Markisen
  • Jalousien und Vorhänge
  • Smart Home
  • Security
  • Zugangskontrolle

The entrepreneurial spirit of Somfy is embodied by the Group’s 6,070 employees in 117 subsidiaries, eight manufacturing plants, and 80 logistics centers and warehouses. Its presence on five continents enables the group to adapt its products and services to the specific needs and characteristics of its markets.

Somfy macht sich digitale Technologie, Innovation und Partnerschaften zunutze und erneuert auf diese Weise immer wieder sein Leistungsversprechen für sämtliche Stakeholder.

Wichtige Geschäftsanforderungen:

Vorteile

  • Continuously monitor in real-time to discover weaknesses and misconfigurations
  • Fortlaufende Optimierung von Behebungs- und Risikominderungsplänen

Eckdaten:

  • Somfy's AD infrastructure comprised of 1 forest and 2 domains

Herausforderungen

As a global player in home and commercial control systems, Somfy aims for the highest levels of innovation and advancement in its products and solutions. With several companies under its umbrella, Somfy’s security for intellectual property, design, and customer data spanning a vast directory infrastructure was paramount. As a part of its continuous improvement process, Somfy was seeking the best way to tackle unique AD security challenges. Hierzu war eine gezielte Bewertung der Stammdomäne notwendig, um etwaige Probleme zu erkennen.

Identifizierung vorhandener Schwachstellen

Utilizing Tenable.ad for AD’s seamless, instant-on deployment, Somfy was able to immediately investigate and identify problems in real-time, each corresponding to one of Tenable.ad’s Indicators of Exposure (IoE). Einige der größten Probleme standen in Zusammenhang mit den Indikatoren AdminSDholder, Root Permission und Kerberos Delegation.Aus den Ergebnissen der anfänglichen AD-Bewertung ging hervor, dass es in zahlreichen Gruppen zu viele Administratoren gab.

This initial connection between Tenable.ad and Somfy’s AD was vital, as the solution mapped the AD’s topology and identified any existing hidden attack pathways and weaknesses that could be leveraged by attackers.

Komplexität der untergeordneten Domäne

Nach der ersten Verbindung und Analyse der Stammdomäne galt das Hauptaugenmerk der untergeordneten Domäne.However, a few challenges with the child domain showed potential loopholes and vulnerabilities. Hierzu zählten:

  • Viele Niederlassungen an zahlreichen Standorten weltweit
  • Viele AD-Administratoren
  • Mehrere Administratoren, die von ausgegliederten, externen Ressourcen stammen

Lösungen

Following the initial assessment exploring existing weaknesses, misconfigurations, and attack pathways, the Tenable.ad solution provided step-by-step remediation tactics to prevent vulnerabilities and attacks. Due to Somfy's need to quickly acquire some additional expertise relating purely to AD, Tenable.ad’s reputable partner provided ongoing workshops to analyze each IoE. The partner organized a tailor-made mitigation plan based on Tenable.ad for AD’s real-time results available to Somfy senior staff through an intuitive, consolidated dashboard.

Thanks to the Tenable.ad platform’s consistent real-time AD monitoring, Somfy was able to perform continuous workshops to address each actionable IoE task, while relevant teams were equipped with Tenable.ad-proposed checkers to ensure each step was mitigated. Für jeden Indikator einer Gefährdung wurde entsprechend seiner Komplexität ein Workshop vorbereitet, in dessen Rahmen Somfy lernte, die Tenable.ad-Lösung bestmöglich einzusetzen.

Once the mitigation steps were complete, Somfy’s security team cross-referenced via the Tenable.ad platform to check the security status. Somfy konnte seine eigenen Compliance-Standards für AD überwachen, AD kontinuierlich überwachen und erhielt sogar Unterstützung bei der Festlegung von Compliance-Regeln.

Diese Methode zur Messung der AD-Sicherheit brachte dem Sicherheitsteam schnelle Erfolge ein.Nach Abschluss der Eindämmungsmaßnahmen wurde die Überwachung der Stammdomäne fortgesetzt, um das Active Directory zu schützen.Im Anschluss wurde dann der untergeordneten Domäne Rechnung getragen.

Ergebnis

An adequate delegation model was put into practice to avoid the use of built-in privileged groups.

  • Neue Sicherheitsprobleme, die durch Fehlverhalten von AD-Administratoren entstanden sind, wurden innerhalb eines Tages identifiziert und entschärft.
  • Systems and jobs configured with wrong credentials were spotted and located by the brute-force detection; their misconfiguration was fixed.
  • Durch eine kleine Änderung in der Domänenkonfiguration wurde sichergestellt, dass das Gruppenrichtlinienobjekt (GPO) „Security Patching“ auch für neu hinzugekommene Rechner gilt.
  • Zahlreiche Dienstkonten wurden neu konfiguriert, um ihr Potenzial zur Beschädigung der Domäne zu verringern.

Zum Seitenanfang

  • Tenable Identity Exposure

Verwandte Fallstudien von Kunden

Drogaria Araujo


Fallstudie lesen

TB Consulting


Fallstudie lesen

Lion


Fallstudie lesen

Alle Fallstudien anzeigen ›

Your exposure ends here.

Partner

  • Partner werden
  • Partner suchen
  • Partner-Portal
  • Partner-Programme

Ressourcen

  • Services
  • Technischer Support
  • Training und Zertifizierung
  • Produktdokumentation
  • Kunden-Community
  • Tenable Trust

Unternehmen

  • Über uns
  • Führungsteam
  • Newsroom
  • Investorenbeziehungen

Verbinden

  • Kontakt
  • Testen Sie unsere Produkte
  • Chatten Sie mit dem Vertriebsteam chatten
  • Treffen Sie uns auf einer Veranstaltung
  • Werden Sie Teil unseres Teams
  • Datenschutzrichtlinie
  • Meine persönlichen Daten nicht verkaufen/weitergeben
  • Rechtliches
  • 508 Compliance

© 2026 Tenable®, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Tenable One

Demo anfordern

Die weltweit führende KI-gestützte Plattform für Exposure Management

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable One. 
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 7469
Form Name: one-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: one-eval-form-wrapper
Confirmation Class: one-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Cloud Exposure

Demo anfordern

Beheben von Sicherheitslücken in der Cloud mit der handlungsfähigen Plattform für Cloud-Sicherheit.

Vielen Dank

Vielen Dank für Interesse an Tenable One Cloud Exposure.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 10155
Form Name: tenable-cs
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-cs-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-cs-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Security Center

Demo anfordern

Identifizieren und priorisieren Sie Schwachstellen anhand des jeweiligen Geschäftsrisikos. Mit On-Prem-Management.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable Security Center.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 3504
Form Name: tenable-sc-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: tenable-sc-eval-form-wrapper
Confirmation Class: tenable-sc-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Patch Management

Demo anfordern

Optimieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Sicherheits- und IT-Teams und verkürzen Sie die mittlere Zeit bis zur Behebung mithilfe von Automatisierung.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable Patch Management.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 13149
Form Name: patch-mgmt
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: patch-mgmt-form-wrapper
Confirmation Class: patch-mgmt-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable Enclave Security

Demo anfordern

Identifizieren, bewerten und beheben Sie IT- und Container-Schwachstellen.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable Enclave Security.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 12543
Form Name: enclave
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: enclave-form-wrapper
Confirmation Class: enclave-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Attack Surface Management

Demo anfordern

Gewinnen Sie vollständigen Einblick in Ihre mit dem Internet verbundenen Assets, um blinde Flecken und unbekannte Risikoquellen zu beseitigen.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable One Attack Surface Management.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 6937
Form Name: asm-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: asm-eval-form-wrapper
Confirmation Class: asm-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One AI Exposure

Demo anfordern

Volle Transparenz: KI-Nutzung Ihrer Teams erkennen, absichern und managen.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable One AI Exposure.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 14854
Form Name: ai-exposure
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ai-exposure-form-wrapper
Confirmation Class: ai-exposure-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One OT Exposure

Demo anfordern

Beheben Sie OT-Sicherheitslücken mit der einheitlichen Sicherheitslösung für konvergente OT/IT-Umgebungen.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable One OT Exposure.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 3879
Form Name: ot-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ot-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ot-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Tenable One Identity Exposure

Demo anfordern

Beseitigen Sie Identitätsrisiken mit der unverzichtbaren Lösung für das identitätsorientierte Unternehmen.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable One Identity Exposure.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 4178
Form Name: ad-eval
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: ad-eval-form-wrapper
Confirmation Class: ad-eval-confirmform-modal
Simulate Success

Warum Tenable

Erleben Sie Tenable in Aktion

Möchten Sie erfahren, wie Tenable Ihr Team dabei unterstützen kann, kritische Cyber-Sicherheitslücken zu finden und zu beheben, die Ihr Unternehmen gefährden? Füllen Sie dieses Formular aus, um ein individuelles Angebot oder eine Demo anzufordern.

Danke, dass sie abonniert haben!

Debug:
Form ID: 13427
Form Name: why-compare-form
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: why-compare-form-form-wrapper
Confirmation Class: why-compare-form-confirmform-modal
Simulate Success

SLCGP

Learn How Tenable Helps Achieve SLCGP Cybersecurity Plan Requirements

Tenable-Lösungen unterstützen die Erfüllung aller SLCGP-Anforderungen. Kontaktieren Sie einen Vertriebsmitarbeiter von Tenable, um mehr zu erfahren.

Vielen Dank

Sie sollten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und einer unserer Sales Development-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Leiten Sie alle Fragen an [email protected] weiter.

Debug:
Form ID: 10616
Form Name: slcgp
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: slcgp-form-wrapper
Confirmation Class: slcgp-confirmform-modal
Simulate Success

Abonnieren

Cybersecurity-News, die Ihnen nutzen können

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um keine aktuellen Warnungen und Sicherheitshinweise der Experten von Tenable zu verpassen.

Danke, dass sie abonniert haben!

Debug:
Form ID: 3971
Form Name: blog-subscribe
Form Class: c-form form-panel__global-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label c-form--hide-comments
Form Wrapper ID: blog-subscribe-form-wrapper
Confirmation Class: blog-subscribe-confirmform-modal
Simulate Success

Kostenlos testen

Tenable Vulnerability Management

Wir bieten Ihnen vollen Zugriff auf eine moderne, cloudbasierte Schwachstellenmanagement-Plattform, mit der Sie alle Ihre Assets mit beispielloser Genauigkeit sehen und nachverfolgen können.

Ihre Testversion von Tenable Vulnerability Management umfasst ebenfalls Tenable Web App Scanning.


Jetzt kaufen

Tenable Vulnerability Management

Wir bieten Ihnen vollen Zugriff auf eine moderne, cloudbasierte Schwachstellenmanagement-Plattform, mit der Sie alle Ihre Assets mit beispielloser Genauigkeit sehen und nachverfolgen können. Erwerben Sie noch heute Ihre jährliche Subscription.


Anzahl von Assets

100

Wählen Sie Ihre Subscription-Option

Jetzt kaufen

Bitte kontaktieren Sie uns oder einen Tenable-Partner.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable Vulnerability Management.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 3174
Form Name: vm
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: vm-form-wrapper
Confirmation Class: vm-confirmform-modal
Simulate Success

Kostenlos testen

Tenable Web App Scanning testen

Profitieren Sie vom vollen Zugriff auf unser neuestes Angebot zum Scannen von Webanwendungen, das als Teil der Exposure Management-Plattform Tenable One für moderne Applikationen entwickelt wurde. Scannen Sie auf sichere Weise Ihr gesamtes Online-Portfolio auf Schwachstellen – mit hoher Genauigkeit und ohne großen manuellen Aufwand oder Unterbrechung kritischer Web-Applikationen. Melden Sie sich jetzt an.

Ihre Testversion von Tenable Vulnerability Management umfasst ebenfalls Tenable Web App Scanning.

Jetzt kaufen

Tenable Web App Scanning kaufen

Wir bieten Ihnen vollen Zugriff auf eine moderne, cloudbasierte Schwachstellenmanagement-Plattform, mit der Sie alle Ihre Assets mit beispielloser Genauigkeit sehen und nachverfolgen können. Erwerben Sie noch heute Ihre jährliche Subscription.

FQDN

5
$3,578
Jetzt kaufen

Bitte kontaktieren Sie uns oder einen Tenable-Partner.

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tenable Web App Scanning.
Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Debug:
Form ID: 3258
Form Name: was
Form Class: c-form c-form--mkto js-mkto-no-css js-form-hanging-label
Form Wrapper ID: was-form-wrapper
Confirmation Class: was-confirmform-modal
Simulate Success

Kostenlos testen

Testen Sie Tenable Nessus Professional kostenlos

Tenable Nessus ist derzeit der umfassendste Schwachstellenscanner auf dem Markt. Füllen Sie das Formular unten aus, um mit einer Nessus Pro-Testversion fortzufahren.

Jetzt kaufen

Tenable Nessus Professional kaufen

Mehrjahreslizenz kaufen und sparen!Und mit dem Advanced Support-Upgrade steht Ihnen der Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr zur Verfügung – telefonisch, per Chat und über die Community.


Lizenz auswählen

Mehrjahreslizenz kaufen und noch mehr sparen!

Support und Training hinzufügen

Jetzt kaufen
Bestehende Lizenz erneuern
Reseller suchen

*einschl. MwSt.

Kostenlos testen

Testen Sie Tenable Nessus Expert kostenlos

Mit Nessus Expert, das für die moderne Angriffsoberfläche entwickelt wurde, erhalten Sie mehr Einblick und können Ihr Unternehmen vor Schwachstellen schützen – von der IT bis zur Cloud.

Sie haben Tenable Nessus Professional bereits? Upgraden Sie auf Nessus Expert – 7 Tage kostenlos.

Jetzt kaufen

Nessus Expert kaufen


Lizenz auswählen

Mehrjahreslizenz kaufen und noch mehr sparen!

Support und Training hinzufügen

Jetzt kaufen
Bestehende Lizenz erneuern
Reseller suchen

Mit Advanced Support für Nessus Pro haben Ihre Teams rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr Zugang zum Support – per Telefon und Chat sowie über die Community. Diese höhere Stufe des technischen Supports hilft, schnellere Antwortzeiten und eine schnellere Lösung für Ihre Fragen und Probleme zu gewährleisten.

Advanced Support-Plan – Merkmale

Telefonischer Support

Telefonischer Support ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr für bis zu zehn (10) benannte Support-Kontakte verfügbar.

Support per Chat

Der Chat-Support für benannte Support-Kontakte ist über die Tenable Community rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar.

Support-Portal der Tenable Community

Alle benannten Support-Kontakte können Support-Fälle in der Tenable Community eröffnen. Benutzer können ebenfalls auf die Knowledge Base, Dokumentation, Lizenzinformationen, Nummern des technischen Supports usw. zugreifen, den Live-Chat nutzen, Fragen an die Community stellen und Tipps und Tricks von anderen Mitgliedern der Community einholen.

Anfängliche Reaktionszeit

P1-Critical: < 2 h
P2-High: < 4 h
P3-Medium: < 12 h
P4-Informational: < 24 h

Support-Kontakte

Support-Kontakte müssen im Umgang mit Informationstechnologie und mit der Verwendung der Software, die sie von Tenable erworben haben, ein angemessenes Sachverständnis besitzen und mit den Kundenressourcen, die mittels der Software überwacht werden, vertraut sein. Support-Kontakte müssen Englisch sprechen und Support-Anfragen auf Englisch durchführen. Support-Kontakte müssen Informationen bereitstellen, die von Tenable zum Zweck der Fehlerreproduzierung oder anderweitigen Lösung einer Support-Anfrage angemessenerweise angefordert werden.